Domande frequenti
L'abbonamento si rinnova automaticamente?
Sì, al momento dell’iscrizione il rinnovo è impostato di default su “automatico”
Posso disattivare il rinnovo automatico?
Certamente! Una volta iscritta/o, puoi impostare il rinnovo su "manuale" in modo molto semplice dalla tua area personale (mio account). In questo modo, riceverai un'email a ogni rinnovo che ti inviterà ad autorizzare manualmente il pagamento.
Posso cancellare il mio abbonamento?
Sì, dalla tua area personale puoi in qualunque momento cancellare il tuo abbonamento. L'accesso alla piattaforma sarà comunque disponibile fino allo scadere del periodo da te già pagato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi utilizzare qualunque carta di credito, anche prepagata. I dati della tua carta NON SONO SALVATI sul sito web pilatescongiorgia.com. Sono, invece, gestiti dalla piattaforma sicura e certificata Stripe.
Come funziona il regalo?
Acquistando una Gifta Card dai la possibilità alla persona a cui la regali di utilizzare il saldo prepagato della carta per acquistare il prodotto da te scelto.
A quali contenuti ho accesso quando mi iscrivo?
Studio Online
Iscrivendoti allo studio online avrai accesso a tutti i corsi e le lezioni già presenti sulla piattaforma, in tutti i livelli, e ai contenuti nuovi che ogni mese pubblico per te.
Corsi Singoli
Iscrivendoti ai corsi singoli avrai accesso alle lezioni inerenti al corso scelto per tutta la durata dell'abbonamento indicata in ciascun corso.
Posso scaricare le lezioni o vederle offline?
No. Le lezioni sono disponibili solo sul sito per i Pilatessi abbonati. Hai bisogno di una connessione ad internet per poterle seguire.
Se scade il mio abbonamento, ho ancora accesso ai video precedenti?
No. I video sono tutti a tua disposizione fino a quando il tuo abbonamento è attivo. Pensalo come un abbonamento in palestra...quando scade, non ti fanno entrare, giusto?
Il mio abbonamento è attivo ma non riesco a visualizzare i video. Che faccio?
Quando accadono inconvenienti di questo tipo fai così:
- Esci dalla tua area personale del sito con il log out
- Chiudi la scheda del browser dalla quale stavi navigando sul sito
- Dalle impostazioni del browser cancella la cache
- Riapri una nuova scheda del browser e accedi nuovamente al sito.
Ti consigliamo di utilizzare i browser Google Chrome, Mozilla Firefox o Brave per la navigazione, assicurandoti che siano aggiornati all'ultima versione.
Ho ricevuto una Gift Card ma mi viene richiesta la carta di credito
L'inserimento della carta di credito è una procedura normale per il funzionamento della piattaforma, che funziona su abbonamento con rinnovo automativo. Ma NIENTE PAURA! Puoi inserire anche una carta prepagata (tipo PostePay) e in qualunque momento, dalla tua area peersonale (mio account) puoi disattivare il rinnovo automatico e /o cancellare l'abbonamento, senza bisogno di alcun preavviso.
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Non disperare, mandaci una mail e ti aiuteremo senza problemi.